Contacto

A quién escribirle según lo que necesites, y qué conviene revisar antes de escribir.

Antes de escribir

Tres cosas responden la mayoría de las preguntas más rápido que un correo:

• Si algo dejó de responder, mira primero el estado de la plataforma: publica el estado de cada backend y su historial.
• Si una llamada empezó a fallar después de funcionar, el changelog lista cada cambio del contrato con su fecha.
• Si el error trae un request_id, anótalo: es lo que permite encontrar tu caso puntual en vez de reproducirlo a ciegas. Cómo leerlo está en errores e idempotencia.

Soporte técnico de la API

Para problemas de integración, comportamiento inesperado de un endpoint, credenciales o límites, escribe a hola@meteor.com.co o por WhatsApp a +57 301 586 5639. Incluye el request_id, la operación (el operationId del contrato) y la hora aproximada: con eso se resuelve en un intercambio en vez de tres.

Seguridad

Si encontraste una vulnerabilidad, escribe a hola@meteor.com.co con el asunto «Seguridad» y no la publiques hasta que la hayamos podido revisar. Si lo que encontraste involucra una API key expuesta, rótala desde el panel del workspace antes de escribir: eso corta el problema de inmediato.

Comercial

Precios, planes y todo lo que no sea técnico se atiende desde meteor.com.co/contacto. No hace falta hablar con nadie para empezar a integrar: la cuenta y las API keys son de autoservicio en met.meteor.com.co/registro.

Datos de la empresa

• Razón social: Rocketfy, Inc.
• Domicilio: 131 Continental Dr Ste 305, Newark, DE 19713, US
• Correo: hola@meteor.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 301 586 5639